De G van G.E.I.S.E.R. staat voor ‘Geven’

Zes jaar geleden raakten mijn vriendin en ik in de Marokkaanse kustplaats Essaouira in gesprek met 3 vrienden. Op het terras voor de burcht ontstond een levendige discussie over literatuur, de Islam, de liberale wind die door Marokko waaide en reizen. Een van de mannen – Youssef – was tot tranen geroerd door zoveel openhartigheid. De volgende dag kreeg mijn vriendin zijn favoriete boek (Le pain nu) cadeau: als blijk van waardering voor het gesprek en als inspiratiebron. Mijn vriendin was op haar beurt ook ontroerd. Zelf kon ik maar één conclusie trekken: het is veel leuker om te geven dan te nemen. Zeker op onverwachte momenten.

Geven in plaats van nemen

Op 5 januari schreef ik het artikel ‘Koude acquisitie is schieten met hagel’ op dit weblog. In deze blogpost introduceerde ik de zogenoemde G.E.I.S.E.R.-strategie – vernoemd naar de heetwaterbronnen in het ijskoude  IJsland.  Deze techniek is bedoeld om koude acquisitie lauw tot warm te maken. Om dat te bereiken, zet je in totaal 6 stappen. De naam van elke stap begint met één van de letters van het woord  G.E.I.S.E.R. In deze eerste aflevering sta ik stil bij de G van ‘Geven in plaats van nemen’. Deze voorwaarde geldt natuurlijk niet alleen voor acquisitie. Geven is ook mijn insteek bij netwerken en communiceren in zijn algemeen.

Cadeautjes beklijven 

In Nederland zijn we gewend om elkaar cadeautjes te geven. Denk maar aan verjaardagen, Sinterklaas, Kerstmis of Valentijnsdag. Ook zakelijk is het de normaalste zaak van de wereld. Relatiegeschenken en kerstpakketten zijn hier de meest sprekende voorbeelden van.  Voor al deze cadeaus geldt dat ze overeenstemmen met ons verwachtingspatroon. Ik durf dus te beweren dat de kleefkracht van een onverwacht cadeau veel groter is. Graag illustreer ik deze bewering met twee voorbeelden. Vorig jaar had ik een afspraak gemaakt met Professional Organizer Pim van Gils om over samenwerking te praten. Ik was een uur te vroeg, waardoor ik kon kennismaken met Najete M’Bata van Voir & Savoir. Zij trakteerde Pim op een doos Belgische bonbons. Haar stem echoot nog steeds na in mijn oren: ‘Als je waarde hecht aan een relatie, is het leuk om hem of haar te verrassen’. Pim was het helemaal met haar eens. Zijn piepkleine notitieblokje in een leren etui prijkt sindsdien in mijn binnenzak: ideaal om mijn gedachten te ordenen of spontane ideeën op te schrijven.

Waarde hechten aan relaties: 3 voorbeelden

Verwar ‘Geven in plaats van nemen’ niet met het verschil tussen zendergericht en ontvangergericht communiceren. Vanzelfsprekend ga ik daar binnenkort dieper op in, want ook  ontvangergericht communiceren is een belangrijke schakel in de ketting die G.E.I.S.E.R.-strategie heet. Door te GEVEN laat je aan een bestaande of een nieuwe relatie zien dat je waarde hecht aan de relatie. En dat je het de moeite waard vindt om hierin tijd en energie te investeren. Dat kan op allerlei manieren. Graag zet ik er 3 op een rij:

• Trakteer een bestaande of een nieuwe  relatie op een kop koffie of een lunch buiten de deur. Samen eten of koffie drinken geeft je de tijd om kennis te maken, behoefte te peilen of ideeën uit te wisselen.
• Geef een nieuwe relatie tijdens de eerste ontmoeting eens een doos bonbons, een bos bloemen, een fles wijn (om op de samenwerking te toasten) of een ander cadeau dat past bij jullie samenwerking. Zelf denk ik aan een plakbandhouder om ‘Schrijven om te beklijven’ te illustreren.
• Kies bij Direct Mail voor een aantrekkelijk cadeautje met kleefkracht. Ontwerpbureau Orange Design uit Asten stuurde enkele jaren geleden aan bouwbedrijven en projectontwikkelaars een mailing met een scrabblespel van chocolade.  De begeleidende tekst en de letters op scrabble-stenen waren van toepassing op de branche.  

Volgende week verschijnt deel 2 van de G.E.I.S.E.R.-strategie. Dan sta ik stil bij de ‘E’ van ‘Eerlijkheid’.